Politica de retur

În conformitate cu OUG 34/2014, în cazul în care nu sunteți mulțumit/ă de produsul primit, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui să-l suportați este taxa de transport pentru returnarea coletului.

Produsele returnate nu trebuie să aibă urme de uzură, de folosire, deteriorări, zgârieturi și nici să nu fi fost supuse la șocuri mecanice, căzături, loviri, etc., iar Balandis va refuza returul în aceste cazuri. 

Pentru a vă exercita dreptul de retur, vă rugăm să ne informați, prin transmiterea unui e-mail la adresa contact@balandis.ro ,
prin formularul de Contact sau pe Whastapp la numărul de telefon 0766726795

Vom avea nevoie de:

- Nume Prenume

- Adresa e-mail

- Nr. de Telefon

- Nr. comenzii

- Cont IBAN

- Titular IBAN

- Produs achiziționat 

- Motiv retur (opțional)  

  1. Cumpărătorul are dreptul de a returna un produs in termen de 14 zile de la primirea acestuia, fără a fi nevoit să precizeze motivul pentru care dorește returnarea.
  2. Produsul trebuie să fie in aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original și etichetele intacte.
  3. Returnarea produselor se va face prin curier, iar costurile de transport vor fi suportate de către cumpărător.
  4. După primirea și verificarea produselor returnate, cumpărătorul va primi înapoi suma plătită pentru produse, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului, prin CONT BANCAR,  acesta fiind obligat sa ne comunice contul IBAN și titularul acestuia.
  5. Rambursarea se va face doar pentru valoarea produsului, nu și pentru costurile de livrare. În cazul unui retur al unei comenzi cu transport gratuit (suma totala peste 239 lei), la returnarea produselor, se va opri la restituirea sumei de bani contravaloarea transportului de 20 lei. 
  6. În cazul în care un produs este livrat defect sau dacă există orice problema cu livrarea, cumpărătorul trebuie să ne contacteze imediat pentru a rezolva situația.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor în cazul în care acestea nu sunt in aceeași stare în care au fost livrate sau dacă termenul de returnare a expirat.

Produsul neutilizat se trimite către BALANDIS SRL, la adresa: Strada Constituției nr.2, bloc 2, etaj 3, Ap.12,Municipiul Focșani, Județ Vrancea ; număr de contact: 0766726795